Kennzahlen Configuration Management
Aus IT Process Wiki
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ITIL-Prozess: Service Support - Configuration Management
| Kennzahl (KPI) | Definition |
|---|---|
| Überprüfungs-Häufigkeit | Häufigkeit, mit der die Inhalte der CMDB physikalisch überprüft werden |
| Dauer der CMDB-Prüfungen | Zeitdauer für eine physikalische Überprüfung der CMDB-Inhalte |
| Aufwand für CMDB-Prüfungen | Aufwand für eine physikalische Überprüfung der CMDB-Inhalte |
| CMDB-Abdeckung | Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs) in der IT-Infrastruktur, die in der CMDB verzeichnet werden |
| Automatische CMDB-Aktualisierung | Anteil der Konfigurations-Komponenten (CIs), für die die Daten in der CMDB automatisch aktualisiert werden |
| Anzahl CMDB-Fehler | Anzahl von Fällen, in denen sich Einträge in der CMDB als falsch herausstellen
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