Checkliste Service Improvement Plan - SIP

→ siehe auch: Checkliste Service Improvement Plan - SIP nach ITIL 2011 mit vielen Erweiterungen

ITIL-Prozess: Service Delivery - Service Level Management - ITIL V2

Checklisten-Kategorie: Checklisten für Service Level Management

Quelle: Checkliste "Service Improvement Plan - SIP" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

Der Service Improvement Plan enthält zusammenfassende Informationen über Maßnahmen, mit denen die Servicequalität verbessert werden soll:

• Beschlossene Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität oder Änderung des Service
  • Bezeichnung des IT-Service
  • Verantwortlicher für den IT-Service
  • Verantwortlicher für die Maßnahme zur Steigerung der Servicequalität
  • Beschreibung
  • Quelle der Maßnahme (z.B. SLA-Review)
  • Verantwortlicher für die Durchführung der Maßnahme
  • Zieltermin
  • Status