Checkliste Service Improvement Plan - SIP

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ITIL-Prozess: Service Delivery - Service Level Management

Checklisten-Kategorie: Checklisten für Service Level Management

Quelle: Checkliste "Service Improvement Plan - SIP" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2


Der Service Improvement Plan enthält zusammenfassende Informationen über Maßnahmen, mit denen die Servicequalität verbessert werden soll:

  • Beschlossene Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität oder Änderung des Service
    • Bezeichnung des IT-Service
    • Verantwortlicher für den IT-Service
    • Verantwortlicher für die Maßnahme zur Steigerung der Servicequalität
    • Beschreibung
    • Quelle der Maßnahme (z.B. SLA-Review)
    • Verantwortlicher für die Durchführung der Maßnahme
    • Zieltermin
    • Status
Von „http://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Service_Improvement_Plan_-_SIP“
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