Checkliste Kapazitätsprognose

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ITIL-Prozess: Service Delivery - Capacity Management

Checklisten-Kategorie: Checklisten für Capacity Management

Quelle: Checkliste "Kapazitätsprognose" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

Die Kapazitätsprognose schätzt den künftigen Bedarf an IT-Kapazitäten ab:

• Für jeden IT-Service
  • Liste der im jeweiligen SLA zugesagten Kapazitäts- und Performance-Levels
  • für jeden zugesagten Kapazitäts- und Performance-Level
    • Kennzahl zur aktuellen Nutzung bzw. Auslastung (z.B. gemessenes Transaktionsvolumen)
    • Vergleich aktueller und zugesagter Nutzungsgrad
    • Trendanalyse
      • erwartete Zu-/ oder Abnahme in der Inanspruchnahme von Service-Kapazitäten
      • Basis für die Schätzung (z.B. Prognosedaten von Kundenseite)