Checkliste ITSCM Report

ITIL-Prozess: Service Delivery - IT Service Continuity Management

Checklisten-Kategorie: Checklisten für IT Service Continuity Management

Quelle: Checkliste "ITSCM Report" aus der ITIL-Prozesslandkarte V2

Der Bericht des IT Service Continuity Managers fasst die folgenden Informationen zusammen:

Wichtige Änderungen in der Liste der Risiken (jeweils mit Begründung)
- neu hinzugekommene Risiken
- entfallende Risiken
- Änderungen in der Priorisierung von Risiken
Überblick über den Stand der Maßnahmen zur Katastrophenvorsorge
- für jede Maßnahme
  - Beschreibung
  - Verantwortlicher für die Maßnahme
  - Zieltermin
  - Status
Zusammenfassung der Ergebnisse von Katastrophenübungen
- Übungsziele
- Übungsdauer
  - geplant
  - tatsächlich
- Aussagen zur Zielerreichung der Katastrophenübung
- Festgestellte Mängel in der Vorbereitung auf Katastrophenfälle
Falls im Berichtszeitraum ein Katastrophenfall eingetreten ist:
- Beschreibung
- Ursachen
- Auswirkungen
- Eingeleitete Maßnahmen zur Katastrophenbewältigung
- Aussagen zur Erreichung der Vorgaben (z.B. Wiederanlaufzeiten, ...)
- Festgestellte Mängel in der Vorbereitung auf Katastrophenfälle