Anwendungsentwicklung und Customizing
Aus IT Process Wiki
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ITIL Version: ITIL Version 3 (ITIL V3)
Prozessziel:: Entwicklung von Anwendungen und Systemen, die die erforderliche Funktionalität für die IT-Services bereitstellen. Dieser Prozess umfasst sowohl die Entwicklung und Wartung kundenspezifischer Anwendungen als auch die Anpassung von Standardsoftware.
Teil von: Service Transition
Prozess-Verantwortlicher: Anwendungsentwickler
Inhaltsverzeichnis |
ITIL V3 im Vergleich zu ITIL V2: Anwendungsentwicklung und -Customizing
- Die Anwendungsentwicklung wird in den ITIL-V3-Büchern nur in geringem Umfang behandelt, da ITIL V3 den Schwerpunkt eher auf Themen wie „Service Design“ und Rollout legt
- Wir haben uns daher bei IT Process Maps entschieden, diesen Mangel durch die Einführung eines Anwendungsentwicklungs-Prozesses zu beheben, der die Entwicklung von Individualsoftware und/ oder das Customizing von Standard-Software-Paketen beinhaltet
- Auch wenn die Anwendungsentwicklung normaler Weise als ein ganz eigenständiger Bereich betrachtet wird, sind wir der Ansicht, dass ein Anwendungsentwicklungs-Prozess in jeder ITIL-V3-Prozessstruktur eingebunden sein muss, um sicherzustellen, dass klar definierte Schnittstellen zwischen dem Design, der Entwicklung und den Rolloutphasen eines Service bestehen.
Teil-Prozesse von Anwendungsentwicklung und -Customizing nach ITIL V3
- keine Teil-Prozesse spezifiziert
Rollen in Anwendungsentwicklung und -Customizing nach ITIL V3
- Anwendungsentwickler (Prozess-Verantwortlicher)
